Gutscheine

Im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie plant unsere Destinationsorganisation per Herbst 2025 die Einführung eines digitalen Gutscheinsystems. Dieses soll die bisherigen, physischen «Davos Klosters»-Gutscheine ablösen. Die Umsetzung erfolgt mit der etablierten Softwarelösung der Schweizer Firma e-guma und bietet folgende

Vorteile
- Bequemes Ausdrucken (print at home) zu Hause für Käuferinnen und Käufer
- Einfache Gutscheinverwaltung online und über die App von e-guma
- Schnelle Einlösemöglichkeiten via PC, Kasse, Tablet und Smartphone
- Restbeträge bleiben auf dem Gutschein und werden nicht wie bislang ausgezahlt, so bleibt der gesamte Betrag in der Destination
- Einfachere und genauere Auswertung der Gutscheinverkäufe sowie der Einkäufe, die per Gutschein getätigt werden, Verhinderung von Missbräuchen
- Keine aufwändige Buchhaltung dank automatisiertem Abrechnungs- und Überweisungsprozess (monatliche Auszahlung)

Kurz gesagt
Der Komfort für die Kundinnen und Kunden steigt, während der administrative Aufwand für Sie als Einlösestelle und uns als Herausgeber sinkt. Erfahrungswerte aus vergleichbaren Destinationen zeigen, dass Print at Home den Absatz von Gutscheinen signifikant steigert und damit Mehreinnahmen für die Einlösestellen generiert.

Damit Sie von Beginn an von der neuen Lösung profitieren können, bitten wir Sie um Rückmeldung. Geben Sie uns bis 30. April eine der folgenden Optionen per Mail gutschein@davos.ch an:

1) Ja, ich möchte teilnehmen und wünsche einen Zugang
2) Ich habe bereits einen Zugang und möchte teilnehmen
3) Ich möchte nicht teilnehmen 
4) Um teilzunehmen, benötige ich weitere Informationen

Bei Fragen sind wir erreichbar unter direktion@davos.ch

Wieso stellt die Destination Davos Klosters ihr Gutscheinsystem um?
Das Handling der physischen «Davos Klosters»-Gutscheine ist für DDO und Leistungsträger mit einem beachtlichen administrativen Aufwand verbunden (Ausstellung, Kontrolle, Verbuchung, Überweisungen). Die digitale Lösung von e-guma reduziert diesen auf ein Minimum. Erfahrungswerte aus anderen Destinationen zeigen zudem klar, dass die Benutzerfreundlichkeit auch von Kundinnen und Kunden geschätzt wird. Dass die Gutscheine selbst zu Hause ausgedruckt werden können, führt zu zusätzlichen Verkäufen und neuen Gästen. Die Umsätze in der Destination können so signifikant gesteigert werden.

Wann findet die Umstellung statt?
Die Umstellung auf das digitale Gutscheinsystem ist für Herbst 2025 geplant, sodass das Weihnachtsgeschäft bereits über die neue Lösung abgewickelt werden kann.

Wie kann ich mit meinem Betrieb als Einlösestelle teilnehmen?
Schicken Sie eine Mail mit Ihrem Teilnahmewunsch an gutschein@davos.ch. Die DDO wird Ihnen dann einen Zugang einrichten. Haben Sie bereits ein e-guma-Konto, können Sie dieses auch zum Einlösen der neuen, digitalen «Davos Klosters»-Gutscheine nutzen.

Welche Kosten entstehen für mich als Leistungsträger?
Die Teilnahme und Nutzung des Gutscheinsystems sind kostenlos. Nach erfolgter Einlösung des Gutscheins erhalten Sie den eingelösten Betrag monatlich auf Ihr Konto überwiesen. Bei der Auszahlung Ihres Guthabens wird ab Herbst 2026 eine Kommission von 2% von Ihrem Guthaben abgezogen. Alle anderen Kosten (Administration, Marketing, die Dienstleistungen von e-guma) werden von der DDO übernommen. In den ersten 12 Monaten nach Einführung des Systems werden von der DDO keine Kommissionen erhoben.

Wie werden die Gutscheine ausgestellt?
Der Verkauf der Gutscheine findet weiterhin über den Ferienshop der Destination Davos Klosters und in unseren Infobüros statt. Auf Anfrage können Betriebe auch selber «Davos Klosters»-Gutscheine ausstellen.

Wie werden die Gutscheine eingelöst? Welche Geräte sind nötig?
Der Gast legt seinen Gutschein mit der Gutscheinnummer und dem dazugehörigen QR-Code vor. Die Einlösung kann schnell und einfach online über e-guma.ch am PC erfolgen. Noch schneller geht es mit der Voucher App auf dem Smartphone oder Tablet – ein einfacher Scan des QR-Codes und die Eingabe des Betrages genügt. Detaillierte Anleitungen und weitere Informationen finden Sie auf der Help-Seite von e-guma help.e-guma.ch. Bei Fragen oder Problemen hilft Ihnen die DDO gerne weiter gutschein@davos.ch

Wie findet die Auszahlung statt?
Die Abrechnung erfolgt automatisch. Eingelöste Beträge müssen mit der neuen Lösung nicht mehr am Schalter abgeholt werden. Jeweils am Anfang des Folgemonats werden die Einnahmen der Gutscheine automatisiert erstattet. Dazu brauchen wir einzig die von Ihnen angegebene Bankverbindung. Die Abrechnungsinformation wird an eine von Ihnen definierte Mailadresse geschickt. In dieser Mail ist ersichtlich, wann und wie viele Gutscheine bei Ihnen eingelöst wurden und Sie sehen, welcher Betrag Ihnen die DDO dafür überweist.

Was geschieht mit bereits ausgestellten «Davos Klosters Gutscheinen» nach der Umstellung?
Die Gutscheine behalten ihre Gültigkeit und können auf dem bisherigen Weg eingelöst werden. Ab dem Umstellungsdatum werden von der Destination Davos Klosters aber nur noch Gutscheine via e-guma ausgestellt. Um diese einlösen zu können, muss Ihr Betrieb als Einlösestelle registriert sein.

Wie kann ich als Einlösestelle wieder austreten?
Beim Eintritt unterzeichnen Sie eine Vereinbarung. Für diese gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten.

Wie sind meine und die Daten der Gäste geschützt?
Die Daten werden verschlüsselt auf den Hochsicherheits-Servern von e-guma (Idea Creation GmbH) gespeichert, um ein Höchstmass an Datensicherheit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. E-guma erfüllt dabei alle Vorgaben des Schweizer und des Europäischen Datenschutzgesetzes und ist entsprechend zertifiziert. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben. Die Datenschutzerklärung der Idea Creation GmbH finden Sie unter: www.e-guma.ch/datenschutz